Liderar desde el centro como un centrocampista

Como líder de equipo, tienes la opción de seguir siendo un "hombre o mujer sándwich" que solo se dedica a resistir la presión que le llega de todos lados, o desarrollarte como un centrocampista en el terreno de juego, con una mentalidad completamente diferente y un impacto real en todos los jugadores que te rodean.

Así trabajas en todas las direcciones: hacia adelante, hacia atrás, a la izquierda y a la derecha.

Te ves a ti mismo como alguien que marca la dirección y lidera todo el terreno de juego. Definitivamente no eres una víctima, sino un líder táctico que conoce los talentos de todo su equipo y sabe desplegarlos en el lugar adecuado y en el momento oportuno.

Lideras en todas las direcciones:

Hacia tu superior, poniendo los temas adecuados en la agenda en el momento oportuno. Colaborando con tu líder en la construcción de una organización saludable. Pero también ofreciendo feedback y reconocimiento cuando sea necesario y útil.

Lideras a tus compañeros líderes de equipo, buscando soluciones juntos mediante un diálogo activo. Y, al apoyarles, contribuyes conscientemente a la visión global.

Lideras la comunicación y el servicio hacia vuestros clientes, pacientes o alumnos. Tu visión es servir a los clientes de la manera más óptima posible, junto con tu propio equipo, con los equipos de tus compañeros y con el apoyo de tus superiores.

Y, por supuesto, también lideras a tu propio equipo: cómo colabora de forma óptima, cómo se comunica internamente y con otros, y cómo ofrece la máxima calidad en su trabajo. Aquí tienes la responsabilidad directa y activa de apoyar a cada uno de los miembros de tu equipo en su desarrollo profesional.

Como centrocampista, te conoces a ti mismo y a tus talentos tan bien que puedes aplicarlos directamente para liderar y servir a todos los jugadores a tu alrededor. Esto exige también una buena dosis de autoliderazgo. Saber qué puedes y qué no puedes hacer. Saber en qué quieres seguir creciendo. Saber qué te da energía y qué te la quita. Saber cómo mantener tu resiliencia a largo plazo. Ser centrocampista se parece mucho más a una maratón que a una serie de esprints.

¿Qué te hace tan valioso como centrocampista?

1. Eres el impulsor, organizador y desarrollador de la productividad de vuestra organización.

2. Eres quien, junto con tus equipos, diseña el viaje del cliente y puede hacer florecer el nivel de servicio al cliente en tu área hasta lograr una experiencia excelente para el cliente, paciente o alumno.

3. Eres el líder más cercano a todos los profesionales de vuestra organización. Atraer y fidelizar el talento depende en gran medida de cómo te relacionas con ellos, cómo los motivas y cómo los desarrollas.

4. Eres el agente de impacto cultural en la base de toda la organización. En la alta dirección pueden diseñar todos los valores y rasgos culturales imaginables, pero quien los va a vivir en la práctica junto con su equipo eres tú.

5. En estos tiempos, cualquier organización o empresa debe adaptarse continuamente a los nuevos desafíos que se nos presentan, ya sean políticos, económicos o disrupciones sociales. Todos estos cambios necesitan "agentes de cambio" que acompañen, motiven, apoyen y convenzan a los profesionales de la base. Como centrocampista, eres el agente de cambio número uno de toda la empresa. Puedes hacer que los cambios se realicen o que se bloqueen. Puedes entusiasmar a tu gente o dejar que se bloqueen con cinismo. Pero también eres quien mejor suele juzgar cómo se pueden llevar a cabo esos cambios.

6. En tiempos de cambio y desafíos, una empresa u organización solo puede crecer de forma saludable si se construye y conserva una "cultura de alta confianza". Como centrocampista, eres el "constructor de confianza" por excelencia. Puedes trabajar de manera consciente en relaciones de confianza en las cuatro direcciones: entre tú y tus superiores, entre tú y tus compañeros líderes de equipo, entre tú y los clientes, pacientes o alumnos, y sobre todo, entre tú y los miembros de tu equipo.

7. Eres el "creador de un hogar" con y para tu propio equipo. Una cultura de confianza, de reconocimiento, de feedback y de desafíos constructivos es lo que necesitan los miembros de tu equipo. Y "tu" gente pasa una gran parte de su vida en el trabajo. Tú eres una de las personas que construye un entorno laboral que hace posible que "tu" gente se desarrolle.

¿Empiezas a ver tu impacto un poco más claro? Sin tu liderazgo en todas las direcciones, será difícil que tu organización o empresa sobreviva de forma saludable en los próximos años.

Al mismo tiempo, casi puedo oírte suspirar: "¡Ya, claro! ¿Pero cómo? ¡Primero que mis superiores hagan su trabajo y se aseguren de que tengamos todo lo necesario para trabajar en condiciones!". Es una reflexión muy justa. Y precisamente aquí radica tu desafío. ¿Vas a seguir en el rol de sándwich o vas a aceptar el reto de crecer paso a paso en tu papel de centrocampista, con todos los desafíos y oportunidades de aprendizaje que conlleva?