No te quedes atrapado entre dos fuegos: cómo pasar de ser un "hombre sándwich" a un centrocampista estratégico

Lo reconozco muy bien en los muchos líderes que tengo el privilegio de conocer y, para ser sincero, a veces también en mí mismo. Te paras temprano por la mañana junto a la cafetera, miras la lista de tareas del día y sientes la presión empujando desde ambos lados. Desde arriba llega el clamor por más producción, mayor calidad, plazos de entrega más rápidos y todo ello con menos personal. Y desde la base escuchas las preocupaciones legítimas: "Paul, ¿cómo cubrimos a los enfermos? ¿Acaso los de arriba entienden lo que realmente pasa aquí?".

En un momento así, no te sientes como un líder, sino como un hombre sándwich o una mujer sándwich. Atrapado entre dos mundos, constantemente recibiendo los golpes, apagando fuegos y traduciendo la presión. Es una posición que te agota por completo, en la que sientes que nunca es suficiente. Pero este no es el único camino.

De hombre o mujer sándwich a centrocampista:

Para salir de la actitud casi automática de "al fin y al cabo, no sirve de nada", necesitas un cambio de mentalidad. Una forma de pensar y de posicionarte en el panorama general, de modo que experimentes una mayor sensación de control y puedas influir tú mismo en todas las direcciones.

Permíteme llevarte al campo de fútbol para hacer esto concreto. Piensa en el centrocampista. El centrocampista también está en el medio, al igual que el hombre sándwich, pero su experiencia es totalmente diferente. No es una víctima del balón que resulta que va en su dirección. No, el centrocampista es el creador de juego. Recibe el balón, mira a su alrededor, distribuye el juego y dirige. No solo mira hacia adelante (arriba) o hacia atrás (abajo), sino que destaca por mirar a izquierda y derecha. Domina todo el terreno de juego y determina la dinámica.

El hombre sándwich intenta sobrevivir a la presión del sistema; el centrocampista elige sus desafíos y da forma al sistema.

La conocida pensadora Frances Frei escribió una vez que la confianza se basa en tres pilares cruciales: autenticidad, empatía y lógica. El hombre sándwich a menudo pierde su autenticidad porque solo se dedica a filtrar y sobrevivir. El centrocampista, en cambio, utiliza la empatía hacia su equipo y hacia sus propios directivos, y aporta calma al juego con lógica.

Ampliar el terreno de juego: mira a izquierda y derecha

Como centrocampista en una organización, el arte consiste en ampliar tu campo de visión. El hombre sándwich mira exclusivamente en vertical: ¿qué tengo que llevar de arriba a abajo? El centrocampista mira en horizontal.

¿Quiénes están a tu derecha? Son tus compañeros centrocampistas, los otros líderes de equipo o jefes de departamento. A menudo están exactamente en el mismo barco. Al unirte a ellos, intercambias experiencias y formas un frente de lógica saludable. ¿And quiénes están a tu izquierda? Tal vez sean tus clientes, los pacientes o los estudiantes que visitan tu organización.

Cuando empiezas a ver el panorama general, tu mentalidad cambia. Ya no eres el amortiguador que recibe los golpes, sino el conector que asegura que la energía adecuada fluya al lugar correcto.

Tres pasos prácticos para tomar el control

La transformación de hombre sándwich a centrocampista no ocurre de la noche a la mañana. Requiere pasos pequeños y conscientes. No se trata de buscar la perfección, sino de crear espacio para crecer.

1. Conócete a ti mismo (Tu brújula) Si no sabes dónde están tus propios límites, valores y cualidades, te convertirás en el juguete del día a día. Tómate un tiempo para el silencio con regularidad. ¿Qué necesitas para mantenerte resiliente? ¿Cómo prefieres comunicarte bajo presión?

2. Conoce a tus compañeros de juego (La conexión) Interésate de verdad por el otro. ¿Cuáles son las expectativas y frustraciones reales de tu superior? ¿Y qué se vive en la base? Al escuchar con empatía, puedes gestionar las expectativas en lugar de limitarte a sufrirlas pasivamente.

3. Construye rituales saludables Una organización de alta confianza no puede funcionar sin rituales. Planifica momentos fijos para el feedback y el aprecio sincero. Haz que las personas afectadas por las decisiones participen en la solución.

¿Dónde estás en el campo?

Esto es un maratón, no un sprint. Tu papel en el medio es crucial; tú eres quien realmente da forma a la cultura en la base. Sin tu liderazgo saludable, la dirección puede idear planes maravillosos, pero nunca llegarán a la base con la inspiración adecuada.

Quiero invitarte a reflexionar honestamente sobre tu propia posición esta semana. ¿Dónde te encuentras realmente en este momento, no donde desearías estar, sino en la cruda realidad del día a día? ¿Te sientes más a menudo como el hombre sándwich o como el centrocampista? ¿Y cuál es ese pequeño paso viable que puedes dar hoy para volver a ser el creador de juego?

Un afectuoso saludo,

Paul Donders