Conosci quel senso di impotenza?

“Il mandato è un’autorità data volontariamente su uno specifico ambito di responsabilità”

Riconosci questa situazione?

Come team leader sei responsabile del tuo team, dei risultati che produce, della comunicazione con tutti gli altri attori in gioco e di una strategia chiara per l'intero gruppo. Senti costantemente il peso di questa responsabilità, ma avverti anche l'imprevedibilità dell'intero sistema di cui fai parte. Come se non bastasse, per te non è del tutto chiaro cosa tu possa o non possa decidere. Responsabilità da un lato, competenze e deleghe poco chiare dall'altro. Alla fine ti senti "impotente".

Ed è proprio qui che tocchiamo un punto essenziale per chi, come te e me, gioca "a centrocampo": qual è il mio mandato? Come si presenta? Dove sono i miei spazi di manovra e quali sono i miei limiti?

Secondo il Dr. Viktor Frankl e Daniel Pink, i presupposti per una motivazione intrinseca e duratura si basano su tre elementi:

1. Dedicare almeno il 25% del proprio tempo a mettere in pratica i propri talenti naturali, continuando a crescere in essi.
2. Poter decidere in autonomia per almeno il 25% del proprio tempo quali siano le priorità, facendo quindi scelte indipendenti.
3. Avere un senso di scopo e significato almeno una volta alla settimana, sperimentando che il proprio contributo è necessario e serve a un obiettivo più grande, che di per sé ha valore.

Se riflettiamo sul nostro mandato, vediamo che è proprio uno dei pilastri della motivazione intrinseca. Quando ho costantemente la sensazione di limitarmi a reagire senza poter fare scelte mie, questo mi prosciuga di energie. E vale ovviamente per tutti i giocatori in campo. Come puoi affrontare questo tema in modo autonomo?

Possiamo utilizzare i tre cerchi dell'influenza.

Il cerchio più interno è il cerchio A. Qui si trovano tutti i miei compiti e le mie mansioni in cui ho il massimo spazio per prendere le mie decisioni. Quindi molta autonomia e un alto livello di mandato. Si tratta di attività per le quali posso decidere in autonomia al 90-100%. Per un team leader, ad esempio, potrebbe essere:

• Definire la frequenza e la struttura della comunicazione all'interno del proprio team.
• Decidere come e su quali compiti impiegare i singoli membri del team.
• Scegliere autonomamente quali competenze voler sviluppare nei prossimi due anni.

Attorno al cerchio A c'è il cerchio B. Qui posso decidere insieme ai colleghi la direzione da prendere. In questo spazio devo cercare il consenso con gli altri, perché condividiamo il mandato. Sono attività per le quali avverto una libertà decisionale del 40-50%. Questo comporta un chiaro diritto di parola e un compito di co-progettazione. Non posso decidere da solo, ma ho un mandato chiaro e una voce in capitolo. Di conseguenza, sono pienamente corresponsabile delle scelte fatte insieme. Esempi di attività B:

• Definire insieme agli altri team leader le priorità degli obiettivi e dei progetti comuni.
• Valutare e correggere in modo obiettivo i progetti del proprio team insieme ai collaboratori.
• Dare risposte e feedback ai propri superiori, proponendo soluzioni innovative per le sfide che si presentano.

Attorno al cerchio B si trova il cerchio C. Qui la mia influenza passa unicamente attraverso ciò che dico, faccio, trasmetto, richiedo, metto in circolo come brainstorming, critico in modo costruttivo e apprezzo o incoraggio nelle persone attorno a me. Parliamo di circa il 10% di mandato. Non è zero, perché posso comunque esercitare un'influenza, ma le decisioni finali vengono prese al 90% da altri. La motivazione intrinseca generata dalle attività C non è altissima, ma non è assolutamente da trascurare. Esempi:

• Esprimere la propria opinione ben argomentata durante le riunioni decisionali.
• Trasmettere la visione dell'organizzazione ai membri del proprio team, affinché non solo la comprendano, ma la sappiano anche calare nel lavoro di tutti i giorni.
• Continuare a guardare il nostro sistema a mente aperta per scoprire dove può essere ottimizzato, portando poi queste idee all'interno del team più ampio.

Questi tre cerchi di influenza/mandato offrono un'ottima fotografia di dove si trovi il tuo mandato in questo momento.

Prenditi 15 minuti per fare un po' di brainstorming: "Quali dei miei compiti e delle mie responsabilità rientrano in ciascun cerchio?"

Accanto a questi tre cerchi puoi creare uno schema di lavoro in cui sintetizzare le attività per te più interessanti e significative: 3 progetti a livello A, 3 a livello B e 3 a livello C. Ciascuno di questi 9 progetti ti fornirà la motivazione intrinseca necessaria per giocare da centrocampista ad altissimo livello.

Certamente i progetti A ti daranno di più rispetto a quelli B o C, ma la panoramica di tutti e 9 i progetti insieme ti offrirà un quadro molto chiaro del mandato che puoi assumerti oggi.

Il passo successivo? Parlane con il tuo responsabile per verificare se vede le cose allo stesso modo e per farti dare un mandato chiaro e formale su questi progetti.